Como
proceder para recuperar um celular roubado RIO
- 28/03/2008
Da Redação BAIXADA NEWS
Em algumas cidades brasileiras, andar
com celular vem se tornando perigoso, já que em alguns pontos
dessas regiões, é alto o índice de assaltos
a pedestres, onde os marginais busca além de dinheiro, o
aparelho celular. Pensando, nisso, descriminamos abaixo, como proceder
em caso de roubo.
a) Vá imediatamente a polícia e faça um BO, informando o número
do serial conforme Nota Fiscal, ou obtenha este número com a operadora.
b) Em seguida, dirija-se a uma das lojas autorizadas da sua operadora
e, de posse do BO, retire um aparelho igual ao seu, sem modificação
de número e ou contrato gratuitamente, pagando apenas o chip, que
custa em torno de R$15,00.
c) Caso o atendente lhe obrigue a pagar por um novo aparelho, obtenha
o nome e numero de matrícula do atendente e o denuncie na Anatel,
pois é normativo fornecer o telefone gratuitamente ao usuário fidelizado,
que teve seu celular roubado, nada havendo o que pagar, exceto o
chip.
d) Na mesma oportunidade, entrar em contato com sua operadora, registrando
a queixa, onde será gerado um protocolo, para possíveis ações judiciais
contra a loja que representa a sua operadora.
Cuidado! Quando a representante da operadora lhe der o novo aparelho,
apenas o seu aparelho será refidelizado por doze meses, a partir
da entrega; o contrato da linha permanece. Na maioria dos casos,
o atendente destas lojas que representam operadoras ganham comissão
por cada efetivação de novo contrato e por esta razão burlam o normativo,
vendendo o telefone ao incauto usuário.
