Desbloquear
um celular se torna uma martírio para clientes RIO
- 07/04/2008
Da Redação BAIXADA NEWS
Quem já comprou um celular pré-pago
e tentou mudar de operadora, vem sofrendo sérias resistência,
por conta de algumas operadoras. A ProTeste anunciou que tem recebido
muitas reclamações de consumidores que simplesmente não estão conseguindo
desbloquear gratuitamente seus celulares junto às operadoras. Isso
apesar de a medida da Anatel (que obriga as teles a desbloquearem
os aparelhos) já estar em vigor desde o dia 13 de fevereiro.
A ProTeste orienta os consumidores a entrarem com queixa formal
na Anatel e também nas entidades de defesa do consumidor. A questão
do desbloqueio ficou mesmo meio nebulosa - teoricamente, o usuário
poderia usar seu chip em qualquer aparelho (esse é o espírito do
GSM, não dá pra esquecer). Mas se o aparelho foi subsidiado, ou
seja, se foi comprado numa promoção de plano de operadora, o desbloqueio
só será possível após o cumprimento do prazo de carência inteirinho.
Ainda de acordo com a ProTestea, a segunda alternativa é o pagamento
de multa. Se este não for o caso, o consumidor deve EXIGIR o desbloqueio.
Caso não consiga, Anatel pode ajudar o cliente.
Lembrando que o desbloqueio é na verdade uma bobagem - um código
criado pelo fabricante que é digitado no aparelho, liberando-o para
outros chips. Aparelhos com hard lock, no entanto, só serão desbloqueados
via software, pela operadora, em suas lojas (o cliente precisará
de nota fiscal).
Em campanha publicitária, a operadora OI vem divulgando várias
promoções, e prometendo desbloquear aparelhos de qualquer
operadora.
